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友邦保险“呼叫中心”之拓展初体验

发布:安博教育人众人 人气:3278 次 时间:2012-12-30 9:03:25 关闭 打印
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   2012年11月24日早晨,在上海近日来难得的艳阳高照下,友邦保险“呼叫中心”一行24人的团队来到了人众人奉贤拓展训练基地,展开了一场拓展初体验。

   作为连续3年获得“全国最佳呼叫中心”荣誉的友邦团队和人众人强强联手,为期一天“追求卓越、敢于变革”的主题拓展即将拉开序幕。

   初次接触拓展训练的学员们,热情高涨,从团队组建时,就展现了非凡的创造能力与饱满的激情。“旭旭队”与“唛唛队”自编自导自演的“最炫热线风”与“咱们热线有力量”,展示了友邦人既心系工作又诙谐幽默的优秀特质。

  就犹如友邦领导在拓展前分享的那句话——Every day is the first day of the rest of your life.

   学员们全身心地投入到每一个项目之中,挑战180中,个个出谋划策、身先士卒,在风中挥洒着自己的汗水。从月球漫步到我们是最棒的团队,学员们落后时不气馁,失误时不埋怨,用实际行动证明着“我们是最棒的团队”。

   七巧板中,虽然场面混乱,却让学员们在分享时意识到了大局观才能使一个优秀的个体变得更加优秀。团队的变革需要依靠每个人多努力一小步,组织的明天走的更好,是因为今天的我比昨天多往前走了那么一步。

   作为呼叫中心的员工,每天面对纷繁的客户,有投诉的、有咨询的、有办理业务的,每天承受着非凡的压力,需要以更专业的态度去面对客户,更强大的抗压性来管理自己。在八仙过海中,面对培训师“严厉的苛难”,学员们起先一筹莫展,感受到了各方的压力,但随着项目的进展,当每个学员大声的喊着“坚持到底、永不放弃”时,所有人都宣泄了工作中的压力,释放了自己最大的能量。

   在日渐寒冷的气候中,最后一个项目,就像鼓动人心那样,学员们忘记了寒冷,忘记了压力,所有人心往一处想,劲往一处使,网球落在鼓面上的每一次弹击声,清晰的落入每位学员的心中。

   最后,在奉贤的夜色中,所有学员将自己总结的满满两大张大白纸的内容带回了工作中,这次拓展,使每个人学会了战胜自己内心的压力,学会了依靠团队的成长,也一起约定了明年继续拓展的决心与愿望。

 

分享来自:人众人教育培训部  李莹

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