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建立高绩效组织的几个要点

发布:安博教育人众人 人气:3078 次 时间:2013-1-1 12:55:16 关闭 打印
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   高绩效组织(High Performance Organization),即对比于传统组织的组织,经过管理学者的归纳,相对于传统组织而言,高绩效组织通常更具有下列的倾向:技术创新与冒险,重视学习,设计工作去要求许多技能,组织跨部门团队,以援助者与训练者的角色来代替管理者的角色,能够为员工的表现提供回馈,只有极少的管理阶层,让每一位成员都接近客户,能够提升应变力与平衡力,能夠支付与表现相称的酬劳,将企业有关的资讯与全体员工共享,规划资讯系统以支持团队工作,做到社会面与技术面的平衡。

   高绩效团队通常是由工作团队、改善团队和整合团队组合建立起来的。高绩效组织中的成员会接管传统管理者与监督者的工作与职责,因此,通常也要接受技术技能、行政技能、人际技能、决策和问题解决技能的训练。此外,高绩效组织还须重新设计工作、薪酬系统、资讯系统,并使每个人的绩效目标与组织的使命策略结合在一起。

   高绩效组织建立中的几个要点 高绩效组织建立中的几个要点

 1.组织管理者的职责:组织的管理者对以下几个方面都应当承担责任:

(1)对该组织明确客户及客户要求承担责任:这个责任中间应当由2部分业务构成:一是作为组织的代表在上级的团体中为该组织明确上级赋予的职责;二是作为组织的特定代表亲自参与部分明确客户要求的工作。三是组织确定客户的相关要求。

(2) 对该组织持续提供满足客户要求的各项产品承担责任:管理者应组织可以符合要求的资源、组织配置相关设施、分配并培训有相关技能的人员承担相应职责、建立内部的工作标准与程序、激励人员按要求完成相关任务,并不断根据运行情况进行调整,使该组织持续提供满足客户要求的各项产品。

(3)对该组织的成员通过在该组织的活动尽可能的获得满足而承担责任:这是“以人为本”思想在工作中的实际落实。物质奖励受公司资源、公平等多项限制,不是组织管理者所能决定的,管理者可以通过职位设置、招聘、培训、工作安排、奖惩等多种非物质手段,使成员通过工作获得“成就”满足,以提高员工的满意度。通过人满足人的“成就”来使员工得到满足,就成为组织管理者的重要职责。

(4)对该组织不断提高效率、降低成本承担责任:管理者应有效使用职位分析与分解、外部资源控制、IT技术的使用等多种方法,不断提高团队的工作效率、降低单位产出的成本。

(5)对该组织各项风险的控制承担责任:管理者不仅应当对提高组织的效果与效率承担责任,同时在提高效果与效率的同时,在决策及运行中必须平衡各种方法中的风险及风险的应对,保证组织的效果与效率的达成不是建立在幸运的环境下,而是经过严谨的风险控制流程实现的。是组织的效果与效率在不同的环境中也能得到有效的保障。

(6)对该组织的知识的积累与传递承担责任:在组织的知识中包括客户需求的知识、提供符合客户要求产品的知识、及对所有业务过程进行管理的知识。对业务过程进行管理的知识就是该项业务的标准与程序;其作为一项业务管理职责,其对组织的重要性是非常大,但却会经常被管理者所忽视,而这点是作为组织可以长期、持续、稳定、卓越性发展的重要环节,这个工作标准可以是文字性的,也可以是非文字性的,非文字性的好处在于迅速、方便、调整容易,但其稳定性是靠多次一致性的处理行为达到的,文字性的益处在于利于确定、传递、明确变动轨迹,对于多人参与、重复性较高的工作标准用文字性的描述会更利于沟通、传递,而对于参与人少、单次性的程序用非文字的效率更高。

2.组织的成员:

组织的成员都会就组织承担的业务中划分出的某部分业务承担责任

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