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企业沟通艺术

发布:安博教育人众人 人气:2543 次 时间:2013-10-24 9:52:09 关闭 打印
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   1.善言者无瑕谪

   “善言者无瑕谪”就是指会表达的人说的滴水不露,无懈可击,挑不出毛病来。海德格尔说“语言是嘴向天空绽放的花朵”。出神入化的语言艺术,叫美言可以是“盲龟浮木”。

   【例一】:“盲龟浮木”,千载难逢
    在幽暗的大海深处,住了一只乌龟,这只乌龟的寿命比宇宙还要漫长,但是它的双眼却瞎了,看不见一丝的光明,常年生活在水无止境的黑暗之中,每一百年,它才有机会浮出海面,完全凭藉自己的感觉,寻找一根长长圆圆的浮木,在浮木的中间有如龟头一般大小的孔洞,盲龟只有把自己尖尖的头恰巧顶住浮木小小的洞穴时,才能重见光明。当每一百年才浮出一次水面的盲龟,终于恰巧把自己尖尖的头恰巧顶住浮木小小的洞穴,获得光明时,这该是多么千载难逢的机缘!
 
   【例二】:章士钊称毛泽东是“军师合一”
    章士钊是毛主席的湖南老乡,他说毛主席是“军师合一”,言外之意说主席不仅是秦皇汉武唐宗宋祖一代天骄,还是精神领袖,是孔子、老子、释迦摩尼、穆罕默德,这就叫“善言者无瑕者”,挑不出任何毛病来。

    2.“无迹可求”的公关语言沟通
   我故为你,我夸你,但不着痕迹,夸的对方舒服乐意接受,乃“无机可求”,佛教曰“不着像”。

   【例一】:“高帽子”掌故
   古时,有一个人去做官,途中去看自己的老师,老师说“现在世道,见人都要送顶高帽子才行”,学生跟老师说“老师说的对啊,当今像老师这样不喜欢高帽子的没有几个人啊”,老师听了,非常高兴。离开老师的时候,学生说“已经送出去一顶高帽子了”。

   二、铁的纪律——企业制度沟通
    1.有言在先,非“不教而诛”,铁条无条之严肃性
在企业里不能光耍嘴皮子,还要有铁的纪律,即:企业制度沟通。任何一家企业制度肯定是“有言在先”,企业制度是铁桥,铁桥就是严肃性。

   【例一】:曹操“割发代首”
   建安三年夏,曹操亲率大军兵发宛城讨伐张绣。此时麦子已熟,曹操下令:“大小将校,凡过麦田,但有践踏者,并皆斩首。”官军皆牵马行走,然只有曹操没有下马。此时从麦地里飞起一只斑鸠,曹操的坐骑受惊蹿进麦地,踩倒一片麦子。曹操要按律执行,边说边拿起佩剑往脖子上抹。谋士郭嘉为其开脱道:“《春秋》上言:法不加于尊。丞相统率大军,岂可自戕?”曹操说:“既然《春秋》上说过了,那我姑且免死。”于是用剑割下一绺头发,算作自我惩罚。
古人讲身体发肤受之父母,不敢毁伤,就是一个成年男人把头发弄断,这是个非常侮辱性的举动。何况曹操有崇高的社会地位,“法尊立威”,体现制度的公正廉明。

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