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5种方法建立员工安全感,提升执行力

发布:安博教育人众人 人气:3274 次 时间:2013-7-18 15:48:27 关闭 打印
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     日常管理工作中,我一直告诉我的teams,一个团队工作好不好,取决于你这个团队“三感”有没有建立起来,这里的“三感”是指安全感、归属感和成就感。有些leader问我,我们又不是国有企业养老机构,怎么给员工安全感?再进一步问,怎么建立员工的这“三感”?

    这里面存在几个潜在认知,员工的安全感是不是就业就不失业?进来就不出去?员工的安全感是由谁来给予的,又是如何表现在实际工作上的?从笔者十余年的工作经验来看,我认为做好以下几点,基本可以说这个team具备了员工安全感。而员工的安全感与归属感、成就感是关联的,某一感建立后,其他的几点触手可就。

    一、带好新人,教会基本使用权


    员工安全感的给予,是从入职那天开始的。做为公司,做为team的领导者,首先要对员工在自己岗位上的基本使用权知悉。我在前文《管理上的三两件小事(上)--职业经理人工作法则5》谈到的正是这一点。


    在这里要强调几个方面:第一是,做为企业来说,特别是人事部门,要实事求是告知员工所在的这家企业历史、前景、荣誉、企业文化、人事制度、组织结构以及他在组织结构中的层级,比如他的上级是谁,下级是谁,谁会跟他的工作产生关联。当然,不要忘记给他基本行政办公用品,帮他引荐他的主管,告知他的工位,他可能用到的打印机、复印机等信息。


    第二是,做为用人主管来说,除了前文提及的工作外,还要明确他在自己岗位上所需要面对的工作流程,包括日常报告的填写格式,内容填写方式等。

   二、做好目标管理,设定工作标准


   员工进入工作状态后,是需要了解公司对自己的定位、要求和期许,自己的岗位前任工作进展,自己需要从什么地方开始,达成什么结果。由这个又到我按这个要求做了会怎么样,做的好会怎么样,做的不好会怎么样,明确激励内容和工作标准。

    三、给予尊重和信任


    工作过程中,对员工要予以正能量,多鼓励和支持,给予尊重和信任,不要一味指责和攻击员工。分享一个小事例,在很多人概念里员工迟到人事会根据迟到的时间节点进行现金罚没。但是在互联网行业,现在越来越人性化处理,通常迟到的时间会通过延长加班、控制一定时间段迟到次数等方式约束员工行为。


    我还看过一个德企在中国的例子,有一个德国老总来中国分部上班后,批复员工月度工资时发现有个别员工因为迟到被扣工资,他很不理解,跟人事多方协调后才发现这是中国国情,他问人事总监,中国有哪一条法律规定员工迟到可以罚款么?人事总监答不出来。他再问,公司总部有规定中国分公司可以自己设定员工奖罚么?这位中国人事总监也会答不了。这个老总于是就规定,所有有罚款的,违背中国法律的,违背公司总部的规定全部废除。


    但是,员工迟到不能不解决吧。这个德国老总最终给了一个药方,他认为一个员工同意入职本公司上班,是应该知悉公司各项管理规定,并且对上下班时间这些行为规范是认可的,如果产生迟到这些行为,那是违背自己当初入职承诺的。于是,这位老总就发邮件告诉人事及相关管理人员,员工第一次迟到,由人事协调用人主管谈话,以后每迟到一次,谈话级别增加,最终在这位老总这关谈话后,该员工如果还是继续迟到,那就解除劳动合约,每次谈话时,还做相应谈话记录。

    四、不折腾员工

    无论是管理者还是普通员工,在某一个岗位工作,最低也要三个月才能熟悉自己的岗位并且真正融入工作中。而在这个过程不断折腾的话,无疑会让员工没有安全感。


    这里的不折腾是不折腾员工的岗位,除非发现该员工不适合这个岗位,否则不轻易换岗;也不能折腾员工的阶段性目标,既然leader做出这个决策,leader本身就应该对这个决定负责,而不是一个时间点内三番五次调整员工的作业方向,否则员工会很不适应导致安全感缺乏。
   
    五、正能量传播,建立开放性的人际关系
    部门管理者有义务和责任协助员工之间建立良性互动的人际关系,人事部门也需要传递公司层面的正能量,即我们说的企业文化,提供内部轮岗机会、提高员工参与公司建设的积极性,帮助员工获得职业上的发展,不要干涉打压员工彼此间的互动交流,不要抱怨员工。

    安全感绝对不是员工没有后顾之忧,而是员工很清楚知道自己的工作状态会有什么样的结果;归属感并非给员工开多少工资员工就愿意做多少事,而是员工在为工作产生多少的动力,给员工试错机会,不轻易否决员工的贡献;成就感则来源于工作结果的表彰和认同。
  
    最后,在管理中最忌讳的就是手下的leader们不做任何分析思考就匆忙问分管领导自己应该怎么办。最可气的是,有些人对领导反问他应该怎么做的时候,他可能没有意识到领导正在引导他做分析思考,而仅仅觉得这个领导有没有能力啊,这个事情还问我怎么做,我要能做还来问你?可是,领导也会在心里问一句,做为一个团队的管理者,遇到问题没有自己的想法,你合格吗?                                                                            周泽成

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