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团队管理培训—— 沟通有法

发布:安博教育人众人 人气:2772 次 时间:2013-7-11 14:16:56 关闭 打印
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    团队是在沟通中"诞生",在沟通中"成长",在沟通中"成熟"。身为"掌门人"的团队领导者,要摸索出一套改善沟通的"独门秘辑"。团队没有实现有效沟通,可能就无法进行密切合作;团队没有进行密切合作,可能就无法达到预期目标。有效的团队沟通是达成目标的关键,而选择合适的沟通方式是有效沟通的必要前提。

    团队沟通是门高超的艺术,沟而通,团队工作正式启动,沟而不通,团队工作就此止步,低效的团队沟通会把工作任务层层"过滤"掉,最终由于沟通效率低下而导致团队出现各种危机。

   使用效率低效的沟通方法就像在团队沟通中附上一张滤网,它能不知不觉地将信息和任务安排过滤掉80%,最后只能实现20%的执行效果,团队领导者一定要通过各种沟通方法,让团队沟通畅通无限,信息传达完整无缺编、任务执行及时准确。

    方法1:想尽办法敲开沟通的“大门”

   团队沟通最怕“猜迷语”,不要用自己的想法代替别人的想法,不要想当然认为别人会理解你的想法。想知道什么原因就要直接问,想请教什么方法就该大胆说,想承担什么任务就要大方提。这个时候不妨“厚着脸皮”,没有人会因此嘲笑或鄙视你。

    方法2:从积极的角度给出中肯的反馈

    团队领导者是沟通的参与者和协调者,因此要“广开言路”,让团队成为“畅所欲言”。要建立沟通的反馈机制,不管是谁的意见或问题,只要“摆“到”台面“上来,大家都要给予反馈。反馈不能敷衍了事,务必要提出有建设性的意见或看法。

    方法3:进行“不伤和气”的争论

    也许团队领导者认为只要是争论就会面红耳赤,要想“不伤和气”,实在是太难了。其实在争论中团队领导者如果把好三关,就能避免“伤和气”的沟通。

   第1关:对事不对人,不进行人身攻击。

   第2关:在“气头上”尽量互相回避,等到大家都心平气和了再谈。

   第3关:事关团队利益的争执,尽可能由团队成员集体表决来定夺,不搞“小动作”。

   方法4:用丰富的肢体语言“说话”

   有人说肢体语言的表达效果毫不逊色于口头语言,此话一点不假。团队成员在工作中会慢慢培养出各种默契,一个点头,一个微笑,一个拥抱,一次握手。。。。。。大家都能“心领神会”,“此时无声似有声"。

   方法5:做个忠实的“听众"。

   团队工作要做到整齐化一、协调一致,不能同时“各抒己见”,有“演说家”,肯定就要有“听众”,接受完整信息,提炼重要信息,确认反馈信息是有效倾听的“三步曲”,团队领导者要指导团队成员奏响有效倾听的“三步曲”。

   沟通的技巧可以很复杂,也可以很简单,关键要看沟通的双方会不会使用适当技巧。

   技巧1: 团队沟通要着眼于现在,更要着重于未来。

   技巧2:团队领导者不要把聊天、讲故事看成是浪费时间。

   技巧3:团队领导者要向团队领导成员分发真诚赞美的“开心果”。

   技巧4:团队领导者不要老想着“攻心”,要学会在沟通中“交心”。

   技巧5:人前人后的言行最好保持一致,不然总有被人“看穿”的一天。

   技巧6:团队沟通中不要拐弯抹角,说得“越白”,大家理解起来就越容易。

   技巧7:沟通也讲究“节奏”和韵律,何时说,怎么说一定要“拿捏”好。

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