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周立楠 - 《关键对话》课程学习有感

发布:安博教育人众人 人气:3293 次 时间:2013-12-30 15:18:20 关闭
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对话是一种人与人紧密联系的媒介,它为心灵的沟通架起了桥梁。那么关键对话是人人桥梁的加固器,也是成功的一种工具。学会关键对话,对我们的人生很重要,当然也不要吝惜它的使用,因为它不只是在关键时刻说,还可在平常时刻说。

可什么是关键对话呢?这本书提到有三个明显的特征:一是拥有不同的观点,二是存在强烈的个人情绪,三是存在巨大的风险。当你明白关键对话的基本,你会发现身边随时随地的附带各种各样的关键对话发生,比如说升职加薪,会议发言,商讨计划,个人约会,父女沟通,朋友交流。种种关键时刻,要么是被自动的消音,要么就是错误的处理,极少数能够被完好的享受,而这些成功或者失败的后果,又在提醒关键对话足够改变一个人的生活与未来。其实每一件事都是一次关键对话,内容是否精彩,真的是由自己把握的。

那么到底该如何成功的关键讲话?简而言之,是你讲你应该讲的话,用别人喜欢的方式讲。关键对话不只是讲你想讲的,也不只是讲别人想听的,而是共享双方的观点,使其想法获得某种程度的共鸣,那么我们在对话上必然走向趋同化,彼此更容易交流和沟通,从而更容易在思维的碰撞中得到想要的结果,这是一种协同效应,而不是个人作战。所以需要注意观察,因为你的目标决定你将说什么样的话,决定一次关键对话的成败。不然关键对话会流失成一次普通对话,那会造成“煮熟的鸭子飞走了”的痛苦与挫败。

明白自己的对话目的与意义,那么你就要站在别人的角度为他人着想,这是在为对话创造发展的条件。角色转换同时也要及时回复,因为你总是扮演别人,毫无保留的设身处地而忽略了自己的需求,对话倒是顺畅地进行,可是那个结果完全不是你想要的,而是别人一个人的对话,你失去了自己。当然如果你想要成功,想要对话,就必须要妥协,妥协是为了更好的航行。如果你掌握得当,那么这是以退为进,反而获得另一种成功。书中提到,成功是最大的失败,这句话倒不如看成对话的模式需要突破与创新,因为不可能存在相同的对话,一模一样的固有模式在多变的对话,是容易失败的。你必须得根据对话的突发情况,采取有效的方式来面对,这要求你定期更新对话的内存与缓冲。

关键对话什么是最困难的?是讲和。既是双方存在的安全感,也是和谐的状态。因为要知道人人都想做大房,那么谁愿做小,如果总是相持,那么艰难的对话熬到最后一刻,你不得不放手而去。自己主动做出双赢的选择,为对方多匀一点好处,那么送人玫瑰,自己还有鱼香肉丝。而且人与人要留有距离,才能达到真正的心灵契合。如果过多的靠近对方,那种领地侵略感与私密空间窥视感就会让对方不好接受,往往会造成尴尬的冷场。

当然关键对话还有很多的概念都需要一一厘清,以实现真正的对话和进步。那就让你来解读你想要听的内容吧。

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